سياسة الخصوصية
تحترم «توصيلة» خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضّح هذه السياسة أنواع المعلومات التي نجمعها منك عند استخدامك لتطبيقاتنا وموقعنا، وكيفية استخدامها وحمايتها. باستخدامك لخدماتنا فإنك توافق على الممارسات الموضّحة أدناه.
المعلومات التي نجمعها
- معلومات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني (اختياري)، وكلمة المرور.
- معلومات التوصيل: عنوان التسليم والموقع الجغرافي (GPS) لتحديد المتاجر القريبة وتتبّع الطلب.
- معلومات الطلبات: تفاصيل مشترياتك وسجل طلباتك وطريقة الدفع المختارة.
- معلومات الجهاز: نوع الجهاز ونظام التشغيل ومعرّف الإشعارات لإرسال تحديثات الطلب.
كيف نستخدم معلوماتك
- معالجة طلباتك وتوصيلها وإدارة حسابك.
- تحديد موقعك لعرض المتاجر المتاحة في منطقتك وتتبّع المندوب لحظيًا.
- إرسال إشعارات حالة الطلب (تأكيد، تجهيز، قيد التوصيل، تم التسليم).
- تحسين خدماتنا ودعم العملاء ومعالجة الشكاوى والاستفسارات.
مشاركة المعلومات
لا نبيع بياناتك لأي جهة. نشارك الحد الأدنى الضروري فقط مع:
- المتاجر لتجهيز طلبك.
- مندوبي التوصيل (الاسم والعنوان ورقم الهاتف) لإتمام التسليم.
- مزوّدي الخدمة (مثل خدمات الخرائط والإشعارات ورسائل التحقق) بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة.
- الجهات الرسمية عند وجود التزام قانوني يستوجب ذلك.
أمان البيانات
نتّخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو التعديل. يتم نقل البيانات عبر اتصال مشفّر (HTTPS).
حقوقك
يحقّ لك الاطّلاع على بياناتك وتصحيحها أو طلب حذف حسابك في أي وقت عبر التواصل معنا. عند حذف الحساب تُحذف بياناتك الشخصية باستثناء ما يلزم الاحتفاظ به قانونيًا.
الموقع الجغرافي
نستخدم موقعك فقط أثناء استخدامك للتطبيق لأغراض تحديد العنوان وعرض المتاجر القريبة وتتبّع التوصيل. يمكنك إيقاف إذن الموقع من إعدادات جهازك، مع العلم أن بعض الميزات قد لا تعمل بدونه.
التعديلات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيُنشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.
التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص الخصوصية، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: omar8albaz@gmail.com أو الهاتف: +9647712112110.