الشروط والأحكام
مرحبًا بك في «توصيلة». باستخدامك لتطبيقاتنا وموقعنا فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يُرجى قراءتها بعناية قبل استخدام الخدمة.
وصف الخدمة
«توصيلة» منصّة تربط بين العملاء والمتاجر ومندوبي التوصيل، تتيح لك تصفّح المتاجر وطلب المنتجات وتوصيلها إلى موقعك داخل مناطق التغطية.
الحساب والتسجيل
- يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند إنشاء الحساب.
- أنت مسؤول عن الحفاظ على سرّية بيانات حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلاله.
- يجب أن يكون عمرك مناسبًا قانونيًا لإجراء المعاملات.
الطلبات والدفع
- تُعرض أسعار المنتجات ورسوم التوصيل قبل تأكيد الطلب.
- طريقة الدفع المتاحة حاليًا هي الدفع عند الاستلام (نقدًا).
- يبدأ تجهيز الطلب بعد موافقة المتجر عليه.
التوصيل
نسعى لتوصيل طلبك ضمن الوقت المقدّر، وقد تتأثّر أوقات التوصيل بعوامل خارجة عن إرادتنا مثل الازدحام أو الطقس أو توفّر المندوبين. يُرجى التأكّد من صحة العنوان ورقم الهاتف لضمان وصول الطلب.
الإلغاء والاسترداد
- يمكنك إلغاء الطلب قبل بدء التجهيز.
- في حال وجود خطأ في الطلب أو تلف المنتج، تواصل مع دعم العملاء لمعالجة الحالة.
التزامات المستخدم
- استخدام الخدمة لأغراض مشروعة فقط.
- عدم إساءة استخدام المنصّة أو الإضرار بالمتاجر أو المندوبين أو المستخدمين الآخرين.
- تقديم معلومات صحيحة عند الطلب والتوصيل.
الملكية الفكرية
جميع الحقوق والعلامات والمحتوى الظاهر في «توصيلة» مملوكة لنا أو مرخّصة لنا، ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن.
حدود المسؤولية
نبذل جهدنا لتقديم خدمة موثوقة، لكننا لا نتحمّل المسؤولية عن جودة منتجات المتاجر أو الأضرار غير المباشرة الناتجة عن استخدام الخدمة إلى الحد الذي يسمح به القانون.
التعديلات
يحقّ لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويُعدّ استمرارك في استخدام الخدمة بعد التعديل موافقةً عليها.
التواصل معنا
لأي استفسار، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: omar8albaz@gmail.com أو الهاتف: +9647712112110.